Política de Privacidad

Responsable del Tratamiento de Datos

voltisglow, con domicilio en Cl. 129d #105B - 04, Bogotá, Colombia, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

Nuestro compromiso es gestionar tu información con transparencia y cumpliendo todas las normativas aplicables en territorio colombiano.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte un servicio personalizado y seguro. Los datos que recabamos incluyen:

Datos de Identificación Personal

• Nombre completo y apellidos
• Número de identificación oficial (cédula de ciudadanía o documento equivalente)
• Correo electrónico y número de teléfono
• Dirección física y ciudad de residencia
• Fecha de nacimiento para verificación de edad

Información Financiera

• Datos bancarios para transacciones y retiros
• Historial de operaciones realizadas en la plataforma
• Preferencias de inversión y perfil de riesgo
• Información sobre saldos y movimientos de cuenta

Datos Técnicos y de Navegación

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en cada sección
• Interacciones con herramientas y funcionalidades de la plataforma

Cómo Utilizamos tu Información

Los datos que recopilamos nos permiten ofrecerte una experiencia personalizada y segura. Usamos tu información para:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario en la plataforma
  • Verificar tu identidad y prevenir fraudes
  • Mantener actualizado tu perfil de inversor
  • Gestionar tus preferencias y configuraciones
• Procesar transacciones financieras y operaciones de trading
  • Ejecutar órdenes de compra y venta
  • Procesar depósitos y retiros
  • Generar reportes de actividad financiera
• Brindarte soporte técnico y atención al cliente personalizada
• Enviarte notificaciones sobre movimientos importantes en tu cuenta
• Analizar y mejorar nuestros servicios mediante datos estadísticos
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
• Prevenir actividades sospechosas, lavado de activos y otros delitos financieros

Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en diferentes fundamentos legales según el tipo de información:

• Consentimiento explícito: Para datos sensibles y comunicaciones de marketing
• Ejecución de contrato: Para procesar tus operaciones y brindarte el servicio
• Cumplimiento legal: Para atender obligaciones regulatorias del sector financiero
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes

Compartir Información con Terceros

No vendemos ni comercializamos tu información personal. Solo compartimos datos cuando es necesario y bajo estrictas medidas de seguridad:

Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar la plataforma, como proveedores de hosting, procesadores de pago y servicios de análisis. Estos terceros solo acceden a la información necesaria para sus funciones y están obligados contractualmente a proteger tus datos.

Autoridades y Entidades Reguladoras

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o solicitud de autoridades competentes. Esto incluye entidades como la Superintendencia Financiera de Colombia o la Unidad de Información y Análisis Financiero (UIAF).

Socios Comerciales

Con tu consentimiento previo, podemos compartir información con socios que ofrezcan servicios complementarios. Siempre tendrás la opción de aceptar o rechazar estas colaboraciones.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Acuerdos específicos que garanticen el mismo nivel de protección que en Colombia

Seguridad de tus Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:

Aunque aplicamos las mejores prácticas de seguridad, ningún sistema es 100% infalible. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales con nadie.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en la plataforma. Estos pequeños archivos se almacenan en tu dispositivo y nos ayudan a recordar tus preferencias.

Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma. No se pueden desactivar sin afectar el servicio.
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con la plataforma para mejorarla.
• Cookies de Funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones personalizadas.
• Cookies de Publicidad: Se usan para mostrarte contenido relevante. Puedes desactivarlas desde la configuración.

Puedes gestionar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

Conservación de la Información

Mantenemos tu información personal durante el tiempo que tu cuenta permanezca activa y durante los períodos adicionales requeridos por ley.

Una vez transcurridos estos períodos, eliminamos o anonimizamos tu información de forma segura.

Tus Derechos sobre tus Datos

Como titular de datos personales, la ley colombiana te otorga varios derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
  • Recibirás una respuesta completa en un plazo máximo de 10 días hábiles
  • La información se entregará en formato legible y comprensible
• Derecho de Rectificación: Si encuentras datos incorrectos o desactualizados, puedes solicitar su corrección inmediata
• Derecho de Cancelación: Puedes pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que justificaron su recolección
• Derecho de Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como marketing directo
• Derecho a Revocar Consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu autorización, puedes retirarla en cualquier momento
• Derecho a Presentar Quejas: Puedes acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que tus derechos han sido vulnerados

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud escrita a través de nuestro correo electrónico help@voltisglow.com indicando claramente:

• Tu nombre completo y documento de identidad
• El derecho que deseas ejercer
• La razón de tu solicitud
• Documentos que respalden tu petición, si aplica

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Cuando realicemos modificaciones significativas:

• Te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación
• Publicaremos un aviso destacado en la plataforma
• Actualizaremos la fecha de "última modificación" en la parte superior del documento

Te recomendamos revisar esta política regularmente. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

Legislación Aplicable

Esta política de privacidad se rige por las leyes colombianas, específicamente:

• Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales
• Decreto 1377 de 2013 reglamentario de la Ley 1581
• Ley 1266 de 2008 sobre Habeas Data
• Normativas emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio

Cualquier disputa relacionada con el tratamiento de datos personales será resuelta conforme a la legislación colombiana vigente.